联系我们：多种沟通渠道与响应机制
json.ceu-pg.com 平台高度重视与玩家、合作伙伴及行业观察者的沟通。由于我们是一个垂直于PG SOFT麻将题材的内容平台，而非游戏运营商本身，因此我们无法处理涉及真钱存款、提现或具体投注争议的问题——此类问题必须直接联系您所注册的游戏运营商客服。但如果您遇到关于《麻将胡了》玩法机制、优惠活动条款解读、本站工具使用故障或内容勘误等需求，我们将在承诺的时间内给予专业回复。
为了确保您的咨询能够被最合适的团队处理，我们设立了三个主要联系邮箱。所有邮件都会自动生成工单编号（Ticket ID），您可以在后续沟通中引用该编号以便快速查询进度。我们承诺，所有通过官网提交的咨询表单或邮件，均在1个工作日（24小时内）得到首次回复，复杂问题的解决周期通常不超过72小时。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑团队实行7×12小时轮班制（北京时间 09:00 - 21:00），确保在高峰时段有足够的编辑在线处理玩家反馈。但请注意，由于《麻将胡了》的优惠活动通常由海外运营商发起，其活动生效时间可能基于UTC+0时区。因此，我们的邮件系统支持全天候自动收单，非工作时间的邮件会在次日工作时间开始后按顺序处理。
在服务承诺方面，我们执行"三级响应"标准。第一级：对于网站功能性问题（如页面打不开、工具无法下载），我们承诺在30分钟内给出初步排查反馈。第二级：对于内容准确性问题（如攻略中的数值疑似错误），我们会在4小时内完成内部核实并启动修正流程。第三级：对于涉及法律或合规的复杂咨询，我们会在24小时内确认收到，并告知预计的处理时间节点。我们深知，在游戏资讯领域，及时性就是生命线，尤其是当某个限时优惠活动即将结束时，玩家的咨询需求往往非常紧急。
为了提升沟通效率，我们建议您在发送邮件时，尽量提供以下信息：您的设备型号与浏览器版本、问题发生的具体时间（含时区）、截图或录屏文件（如有）、以及您已经尝试过的解决步骤。这些信息能帮助我们跳过繁琐的排查流程，直接定位问题核心。
部门联系指引：找到最懂您问题的那个人
我们的团队架构分为四个主要部门，每个部门都有明确的职责边界。直接联系对应部门可以大幅缩短问题解决时间。
- 内容编辑部（Content Desk）：负责《麻将胡了》、《麻将胡了2》及"赏金女王"联动内容的撰写与更新。如果您发现某篇攻略中的概率数据与您实际体验不符，或认为某个玩法机制需要更深入的解析，请直接联系该部门（邮箱前缀 content）。注意，编辑无法回答任何关于"下一把会不会中奖"的预测性问题，因为随机数生成器（RNG）的结果无法被预测。
- 数据实验室（Data Lab）：负责维护概率模拟器、牌谱分析工具及RTP追踪数据库。如果您在使用这些工具时遇到计算逻辑疑问，或希望我们增加新的数据分析维度，请联系该部门（邮箱前缀 data）。我们的数据工程师会定期在论坛发布工具更新日志。
- 运营与社区团队（Community Ops）：负责论坛管理、玩家活动组织及用户反馈收集。如果您想申请成为版主，或对论坛的帖子管理有异议，请通过论坛内置的"举报"功能或直接发送邮件至 community 前缀邮箱。
- 商务发展部（BizDev）：如果您代表持牌运营商或游戏发行商，希望洽谈独家内容合作或广告投放，请使用 biz 前缀邮箱。我们在选择合作伙伴时，会严格审查其牌照资质与用户口碑，拒绝与任何有投诉记录的运营方合作。
快速解答：关于联系我们的常见问题
Q1：我忘记了在贵站注册的密码，如何找回？
目前本站的社区论坛与主站账号系统是分离的。如果您指的是论坛账号，请点击登录页面的"忘记密码"，输入注册邮箱即可收到重置链接。如果您从未注册过论坛，则无需找回任何密码，因为主站内容是完全开放阅读的。
Q2：我能否打电话给你们进行口头咨询？
为了保护用户隐私并确保沟通记录可追溯，我们目前不提供电话客服服务。所有正式咨询均需通过电子邮件或官网表单进行。我们理解这可能会带来不便，但书面沟通有助于我们为您提供更准确的书面指引。
Q3：我是一名游戏行业分析师，想引用贵站的数据报告，需要获得授权吗？
需要。我们的数据报告（如《麻将胡了玩家行为白皮书》）版权归本站所有。媒体或研究机构在非商业用途下，注明出处"json.ceu-pg.com 数据实验室"即可免费引用，但需在发布前发送预览链接至 legal 邮箱进行备案。商业用途的引用或转载，需要单独签署授权协议。
Q4：如果我发现某个运营商提供的《麻将胡了》优惠活动存在欺诈行为，可以向你们举报吗？
非常欢迎。我们设有"黑名单曝光"机制。请将完整的活动截图、条款页面截图以及您的游戏记录发送至 support 邮箱。我们的合规专员会在3个工作日内进行核实，如果情况属实，我们会将该运营商从"可信渠道列表"中移除，并发布公开警告。